Beleid

Gegevensbeleid & Privacybelofte

Hoe wij reizigersinformatie gebruiken om gepersonaliseerde landreizen door Costa Rica te begrijpen, vorm te geven, te coordineren, te boeken en te ondersteunen.

Websiteversie 2.0, laatst bijgewerkt op 19 juli 2026

In het kort

Onze belofte: Wij verzamelen alleen wat nodig is om op uw verzoek te reageren en uw reis te coordineren. Wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens.
Door de oprichter geleide MVP: Informatie die u via de AI-ondersteunde ontdekkingservaring indient, wordt naar de oprichter gestuurd voor handmatige beoordeling en opvolging. Er vindt geen geautomatiseerde boeking plaats.
Vluchten: U boekt vluchten rechtstreeks zelf. Wij gebruiken vluchtnummers en tijden alleen wanneer nodig om transfers of landregelingen te coordineren.
Website-analyse: Google Analytics helpt ons het websitegebruik en de marketingbronnen te begrijpen. Wij sturen niet doelbewust namen, e-mailadressen, ontdekkingsantwoorden of boekingsgegevens naar Analytics.

Toepassingsgebied en toezegging

Uw reisgegevens moeten een duidelijk doel hebben

Brighter Latitude helpt reizigers om nieuwsgierigheid naar Costa Rica om te zetten in een praktische landreis. Dit beleid legt uit wat wij verzamelen via brighterlatitude.com, onze AI-ondersteunde ontdekkingservaring, e-mail, voorstellen, betalingen en boekingsondersteuning.

Voor wie dit beleid geldt: het is van toepassing op websitebezoekers, prospects, klanten en reisgenoten van wie de informatie met ons wordt gedeeld. Wanneer een reiziger informatie over anderen verstrekt, dient die reiziger daarvoor toestemming te hebben.

Onze eenvoudige belofte

Wij gebruiken persoonsgegevens om de reis waarbij u onze hulp vraagt te begrijpen, voor te stellen, te coordineren, te boeken en te ondersteunen. Wij verkopen of verhuren geen persoonsgegevens, publiceren geen prive reisdetails en gebruiken boekingsinformatie niet standaard om AI-modellen te trainen.

Waarvoor wij informatie gebruiken

Begrijpen wat u wilt ontdekken, uw data, tempo, comfortniveau, reisgezelschap en budget.
Een gratis eerste route-idee voorbereiden en, waar passend, een gedetailleerd formeel voorstel.
Offertes en beschikbaarheid opvragen bij geselecteerde partners voor accommodatie, activiteiten, gidsen en transfers.
Overeengekomen landboekingen, betalingen, bevestigingen, wijzigingen en de definitieve reisbegeleiding coordineren.
Vragen beantwoorden voor en tijdens de reis over de onderdelen die wij coordineren.
De website exploiteren en verbeteren, vraag begrijpen en marketingbronnen meten.
Spam, fraude, beveiligingsincidenten, operationele fouten of geschillen voorkomen.
Voldoen aan boekhoudkundige, fiscale, administratieve, veiligheids- of andere wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op de dienst.

Wat wij niet doen: wij vragen tijdens de eerste kennismaking niet om kaartnummers, paspoortgegevens, medische geschiedenis of noodcontacten. Wij sturen geen volledige ontdekkingsgesprekken door naar partners. Wij boeken geen vluchten als onderdeel van de MVP.

Informatie die wij verzamelen

Minder bij de kennismaking, meer alleen wanneer nodig

De eerste interactie moet licht blijven. Aanvullende informatie wordt alleen gevraagd wanneer die nodig is om een overeengekomen reisonderdeel te offreren, te reserveren, te leveren, te betalen of te ondersteunen.

Categorie	Voorbeelden	Waarom wij het gebruiken
Contactgegevens	Naam, e-mail, telefoon- of berichtenaccount, land en voorkeurscontactmethode.	Om te reageren, route-ideeen en voorstellen te sturen, volgende stappen te bevestigen en de reis te ondersteunen.
Reisvoorkeuren	Interesses, tempo, data of reismaand, reisduur, type reiziger, budgetcomfort, kamerstijl, activiteitsvoorkeuren en notities.	Om een reis rond u vorm te geven in plaats van een vast pakket aan te bieden.
Gegevens over het reisgezelschap	Aantal volwassenen en kinderen, waar nodig geschatte leeftijden, kamerbehoeften en algemene mobiliteits-, dieet- of comfortbehoeften die u besluit te delen.	Om geschiktheid te controleren en partners de juiste vragen te stellen.
Ontdekkingsgesprek	Uw antwoorden, berichten, voorkeuren, verduidelijkingen en een door de ontdekkingstool gegenereerde samenvatting.	Om het verzoek te begrijpen en een door de oprichter beoordeelde routerichting te creeren.
Boekingsgegevens van partners	Namen van gasten, data, ophaalpunten, relevante leeftijden, kamerdetails en specifieke verzoeken die een partner vereist.	Om overeengekomen landdiensten te offreren, reserveren, bevestigen en leveren.
Vluchtlogistiek	Aankomst- of vertrekluchthaven, vluchtnummer en geplande tijd waar nodig voor een luchthaventransfer of routetiming.	Om landlogistiek te coordineren. Wij gebruiken deze informatie niet om vluchten te ticketen of te beheren.
Betaling en facturering	Factuurgegevens, factuurcontact, bedrag, referentie van de betalingsverwerker en status van aanbetaling, saldo, terugbetaling of tegoed.	Om betalingen te ontvangen, waar van toepassing partners te betalen, administratie bij te houden en terugvorderbare terugbetalingen te verwerken.
Website en analyse	Paginaweergaven, verwijzingsbron, campagnetags, interactiegebeurtenissen, apparaat- of browsergegevens, geschatte locatie en beveiligingslogboeken.	Om de site draaiende te houden, vraag te begrijpen, marketing te meten en misbruik te voorkomen.
Marketingvoorkeuren	Of u om updates heeft gevraagd, de bron van toestemming en de status van afmelding.	Om optionele marketing alleen te sturen wanneer toegestaan en gevraagd.

Budgetinformatie

Als u een doelbudget deelt, gebruiken wij dit om accommodatie, activiteiten, transfers, reisduur en tempo aan te passen. Wij gebruiken budgetinformatie niet om te bepalen of u ondersteuning verdient of om ongerelateerde reclameprofielen te maken.

AI-ondersteunde kennismaking

AI helpt bij het verzamelen van de briefing, een persoon leidt de reis

Tijdens de MVP helpt de ontdekkingservaring bij het ordenen van uw interesses en vragen. Zij neemt geen bindende beslissing, neemt geen contact op met partners, ontvangt geen betaling en voltooit zelf geen boeking.

Wat er nu gebeurt

U beantwoordt begeleide vragen over uw interesses in Costa Rica, timing, gezelschap, tempo en budget.
Een samenvatting en uw contactgegevens worden per e-mail naar de oprichter van Brighter Latitude gestuurd.
De oprichter beoordeelt de informatie, stelt waar nodig vervolgvragen en bereidt de eerste routerichting voor.
Contact met partners, offertes, aanbevelingen, boekingsbeslissingen, betalingsstappen en bevestigingen worden handmatig afgehandeld en door een persoon beoordeeld.

Waarborgen

Dien geen kaartnummers, paspoortnummers, gedetailleerde medische informatie of noodgegevens in via de ontdekkingstool.
Uw berichten en boekingsgegevens worden standaard niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
De tool neemt geen alleenstaande beslissingen over boekingen, prijzen, terugbetalingen, veiligheid, toegankelijkheid of juridische zaken.
Als er na validatie van het model gespecialiseerde agenten worden geintroduceerd, werken wij dit beleid bij voordat wij ze gebruiken voor materiele geautomatiseerde acties.

Overdracht via e-mail

E-mail maakt momenteel deel uit van het door de oprichter geleide werkproces. Wij gebruiken praktische beveiligingsmaatregelen, maar e-mail is niet de juiste plaats voor betaalkaartgegevens, paspoortscans of onnodige gevoelige informatie.

Menselijke beoordeling: belangrijke klantgerichte uitkomsten worden beoordeeld voordat ze worden voorgesteld, geprijsd, naar een partner gestuurd, betaald, gewijzigd of bevestigd. Een route-idee is geen bevestigde boeking, en beschikbaarheid bij leveranciers is niet definitief totdat een partner het verzoek accepteert en de vereiste betalingsstappen zijn voltooid.

Hoe wij de dienst verbeteren: wij kunnen anonieme of geaggregeerde patronen bestuderen, zoals veelvoorkomende combinaties van wildlife, vulkanen en strandtijd, reactietijden van leveranciers, of waar bezoekers stoppen in het ontdekkingsproces. Als gegevens niet werkelijk anoniem zijn, blijven ze beschermd onder dit beleid.

Delen en partners

Alleen de informatie die elke ontvanger nodig heeft

Brighter Latitude coordineert landdiensten die worden geleverd door geselecteerde lokale partners. Wij vertalen uw voorkeuren naar praktische boekingsfeiten in plaats van volledige gesprekken door te sturen.

Ontvanger	Wat er gedeeld kan worden	Doel
Hotels en lodges	Namen van gasten, data, aantal reizigers, kamer- of gezinsbehoeften, relevante voorkeuren en specifieke verzoeken.	Accommodatie offreren, reserveren en bevestigen.
Tour-, activiteit- en gidspartners	Namen waar vereist, data, groepsgrootte, leeftijden waar relevant, ophaaldetails en noodzakelijke veiligheids- of geschiktheidsinformatie die u heeft gekozen te delen.	Activiteiten of begeleiding offreren, reserveren en leveren.
Transfer- en transportpartners	Ophaal- en afzetpunten, data, tijden, vluchtnummer waar relevant, aantal passagiers, bagage en behoeften aan autostoeltjes.	Transport regelen en leveren.
Betalingsverwerkers en banken	Bedrag, factureringsgegevens, betalingsstatus, factuur- of terugbetalingsreferentie. Kaartgegevens blijven bij de verwerker.	Betalingen ontvangen en terugvorderbare middelen retourneren.
Technologieleveranciers	Website-, e-mail-, database-, hosting-, opslag-, AI-ondersteunings-, analyse- en beveiligingsinformatie die nodig is om de dienst te laten draaien.	De dienst exploiteren, beschermen en meten.
Professionele adviseurs en autoriteiten	Alleen informatie die redelijkerwijs vereist is voor boekhoudkundige, fiscale, juridische, veiligheids-, verzekerings-, fraude- of geschilkwesties.	Verplichtingen nakomen en reizigers en het bedrijf beschermen.

Partnerdiscipline

Wij sturen een partner niet uw volledige AI-ondersteunde ontdekkingsgesprek. Wij sturen alleen de details die relevant zijn voor het onderdeel dat die partner offreert, boekt of levert.

Vluchten worden rechtstreeks door u geboekt. Brighter Latitude kan vragen om aankomst- of vertrekgegevens zodat een transfer of reisschema correct getimed kan worden. Wij sturen geen paspoort- of ticketgegevens naar luchtvaartmaatschappijen, omdat vluchtboeking en het beheer van luchtvaartaccounts buiten de MVP-dienst vallen.

Onafhankelijke partnerregistraties: hotels, activiteitenaanbieders, transferaanbieders, betalingsverwerkers, e-mailplatforms en andere ontvangers kunnen hun eigen registraties bijhouden onder hun eigen privacypraktijken. Wij raden u aan elke partnerkennisgeving die bij een boeking wordt verstrekt te bekijken.

Analyse, cookies en marketing

De website meten zonder de reiziger tot product te maken

Google Analytics: wij gebruiken Google Analytics 4 om te begrijpen hoe mensen brighterlatitude.com bereiken en gebruiken, inclusief paginaweergaven, verwijzingsbron, campagnetags, apparaat- of browserinformatie, geschatte locatie en geselecteerde interactiegebeurtenissen zoals het starten of voltooien van de kennismaking.

Google geeft aan dat Analytics first-party cookies, apparaat- of browsergegevens, IP-adres bij verzameling en activiteit op de site kan gebruiken voor meting, en dat GA4 geen individuele IP-adressen registreert of opslaat. Wij sturen niet doelbewust namen, e-mailadressen, telefoonnummers, volledige ontdekkingsantwoorden of boekingsgegevens naar Google Analytics.

Toestemming en controle

Waar vereist, wordt niet-essentiele analyse geregeld via een cookie- of toestemmingskeuze.
U kunt toestemming voor analyse weigeren of intrekken zonder toegang tot de kernwebsite of het aanvraagsysteem te verliezen.

Standaard geen reclameprofiel

Op de datum van dit beleid is ons belangrijkste gebruik van Analytics dienst- en marketingmeting.
Wij gebruiken ontdekkings- of boekingsgegevens niet doelbewust voor gedragsgerichte reclame. Als dit verandert, werken wij het beleid bij en bieden wij eventuele vereiste keuzes.

Essentiele technologie: sommige cookies, opslag en logboeken kunnen noodzakelijk zijn voor beveiliging, antispam, formulierwerking, sessiecontinuiteit en basale websitefuncties. Deze worden gebruikt om de dienst te exploiteren en te beschermen, niet voor ongerelateerde reclame.

Marketingcommunicatie: operationele berichten over een aanvraag, voorstel, betaling, boeking, wijziging of reis maken deel uit van de dienst die u heeft aangevraagd. Optionele bestemmingsinspiratie, bedrijfsnieuws of promotieberichten worden alleen verzonden wanneer wij een passende grondslag hebben, zoals uw toestemming. U kunt zich op elk moment afmelden zonder gevolgen voor een actieve boeking.

Implementatieherinnering

Google Analytics moet zo worden geconfigureerd dat formuliervelden, e-mailadressen, telefoonnummers en andere persoonlijk identificeerbare informatie niet worden opgenomen in pagina-URL's, gebeurtenisnamen, gebeurtenisparameters of rapporten.

Gevoelige informatie, betalingen en bewaring

Extra zorg voor details met extra risico

Gevoelige en gezinsinformatie: wij vragen tijdens de eerste kennismaking niet om gevoelige details. Als een bevestigde partner informatie nodig heeft om geschiktheid te beoordelen of een dienst te leveren, vragen wij het minimaal noodzakelijke.

Type gegevens	Hoe wij ermee omgaan
Paspoort of identiteitsbewijs	Wordt over het algemeen niet verzameld omdat u vluchten rechtstreeks boekt. Als een specifieke landpartner wettelijk identificatie vereist, leggen wij uit waarom en gebruiken wij het minimaal noodzakelijke.
Gezondheids-, mobiliteits-, dieet- of veiligheidsbehoeften	Alleen verzameld wanneer u ze vrijwillig deelt of ze noodzakelijk zijn om geschiktheid te beoordelen. Alleen gedeeld met de partner die het moet weten.
Kinderen	Geschatte leeftijden kunnen nodig zijn voor kamers, transfers, tickets, veiligheidsregels of geschiktheid van activiteiten. Wij richten geen marketing rechtstreeks op kinderen en maken geen reclameprofielen van kinderen.
Noodcontacten	Alleen gevraagd wanneer een bevestigde reis of specifieke partner ze werkelijk vereist.

Betalingen en boekingsregistraties

Kaartnummers worden verwerkt door de betalingsverwerker en niet opgeslagen in de systemen van Brighter Latitude.
Stuur geen kaartgegevens via e-mail, chat, berichten of de ontdekkingservaring.
Wij bewaren factuur-, betalings-, partnerafwikkelings-, terugbetalings-, tegoed- en bevestigingsregistraties die nodig zijn om de reis te beheren en redelijke vragen te beantwoorden.
Voorstellen en boekingsregistraties geven aan wat is inbegrepen, betaald, in afwachting of onderworpen aan annuleringsvoorwaarden van partners.

Reisbeheervergoeding: betalingsregistraties kunnen de aparte Reisbeheervergoeding van 10% en de door partners geleverde landdiensten tonen. De vergoeding en leveranciersbedragen kunnen anders worden behandeld als u annuleert, zoals beschreven in het Annulerings- en Terugbetalingsbeleid.

Type gegevens	Gebruikelijke aanpak
Niet-omgezette aanvragen en ontdekkingsgesprekken	Meestal beoordeeld, geminimaliseerd of verwijderd binnen 6 maanden na het laatste betekenisvolle contact als u niet doorgaat.
Route-ideeen en voorstellen	Meestal tot 24 maanden na het laatste contact bewaard, zodat het gesprek kan worden hervat als u terugkomt.
Actieve en voltooide reisregistraties	Bewaard zolang nodig voor levering, ondersteuning, boekhouding, partnervragen, terugbetalingen, geschillen, herhaaldiensten of wettelijke vereisten.
Gevoelige details	Waar praktisch verwijderd of ontdaan van identificerende gegevens binnen 30 tot 90 dagen na de reis, tenzij een onopgelost probleem een tijdelijke bewaring vereist.
Betalings- en belastingregistraties	Bewaard zolang redelijkerwijs vereist voor boekhouding, terugboekingen, terugbetalingen, geschillen en bedrijfsregistraties.

Beveiliging, keuzes en contact

Praktische waarborgen en betekenisvolle keuzes

Beveiliging: wij beperken toegang tot mensen en systemen die informatie nodig hebben om de dienst te laten draaien. Wij gebruiken betrouwbare aanbieders, sterke wachtwoorden, tweefactorauthenticatie waar beschikbaar, georganiseerde boekingsregistraties en redelijke toegangscontroles. Geen enkele overdracht- of opslagmethode is volledig risicovrij, dus wij minimaliseren ook wat wij verzamelen.

Als een datavoorval een betekenisvol risico creeert, werken wij eraan om het in te dammen, te begrijpen wat er is gebeurd, betrokken personen of autoriteiten waar passend te informeren en het proces te verbeteren.

Internationaal delen: uw gegevens kunnen reizen omdat uw reis en onze technologieleveranciers dat ook doen. Het leveren van landdiensten in Costa Rica kan het delen van boekingsgegevens met partners in Costa Rica vereisen. Website-, e-mail-, betaal-, opslag-, AI-ondersteunings- en analyseleveranciers kunnen informatie in andere landen verwerken. Wij houden het delen gekoppeld aan de dienst en gebruiken alleen wat redelijkerwijs nodig is.

Bewaring van analyse en marketing: deze registraties worden bewaard volgens onze tool-instellingen, toestemmingskeuzes, operationele behoeften en toepasselijke vereisten. Een minimale onderdrukkingsregistratie kan worden bewaard om een afmelding te eerbiedigen.

Uw keuzes

Vraag ons om toegang tot, een samenvatting van, correctie of bijwerking van informatie die wij over u hebben.
Vraag ons om informatie te verwijderen die niet langer nodig is, met voorbehoud van actieve boekingen, boekhouding, terugbetalingen, geschillen, veiligheid en wettelijke verplichtingen.
Vraag om een aanvraag voort te zetten zonder de AI-ondersteunde ontdekkingstool waar praktisch.
Trek op elk moment optionele marketingtoestemming in of meld u af.
Pas analysetoestemming aan of trek deze in via de website-instellingen waar beschikbaar.
Maak bezwaar tegen of beperk bepaalde gebruiken waar toepasselijk recht u dat recht geeft.
Vraag welke partners informatie voor uw boeking hebben ontvangen.
Meld een zorg rechtstreeks zodat wij kunnen onderzoeken en reageren.

Contact

Voor privacy- of gegevensverzoeken, mail naar privacy@brighterlatitude.com. Voor algemene reisvragen, gebruik de contactgegevens op brighterlatitude.com.

Beleidsupdates: wij kunnen dit beleid bijwerken naarmate de website, het leveranciersnetwerk, analyse, technologische hulpmiddelen of het boekingsproces veranderen. De op de website gepubliceerde versie is de actuele versie. Materiele wijzigingen worden waar passend gemarkeerd.

Onze aanpak

Brighter Latitude gebruikt gegevens om de reis vorm te geven, niet om de reiziger uit te buiten.

Dit document is een zakelijk beleid in eenvoudige taal. Rechten en verplichtingen kunnen ook voortvloeien uit toepasselijk recht en uit de voorwaarden van specifieke technologie- of reispartners.

Vragen over dit beleid? Mail naar reservations@brighterlatitude.com.

Ander beleid