Richtlinien

Datenrichtlinie & Datenschutzversprechen

Wie wir Reisendeninformationen nutzen, um personalisierte Costa-Rica-Landreisen zu verstehen, zu gestalten, zu koordinieren, zu buchen und zu betreuen.

Website-Version 2.0, zuletzt aktualisiert am 19. Juli 2026

Auf einen Blick

Unser Versprechen: Wir erheben nur, was wir benötigen, um auf Ihre Anfrage zu reagieren und Ihre Reise zu koordinieren. Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten.
Gründergeführter MVP: Informationen, die über das KI-gestützte Discovery-Erlebnis übermittelt werden, werden zur manuellen Prüfung und Nachverfolgung an den Gründer gesendet. Es findet keine automatisierte Buchung statt.
Flüge: Sie buchen Flüge direkt selbst. Wir verwenden Flugnummern und Zeiten nur dort, wo es nötig ist, um Transfers oder Landarrangements zu koordinieren.
Website-Analyse: Google Analytics hilft uns, die Nutzung der Website und die Marketingquellen zu verstehen. Wir senden Google Analytics absichtlich keine Namen, E-Mail-Adressen, Discovery-Antworten oder Buchungsdetails.

Umfang und Verpflichtung

Ihre Reisedaten sollten einen klaren Zweck haben

Brighter Latitude hilft Reisenden dabei, ihre Neugier auf Costa Rica in eine praktische Landreise umzusetzen. Diese Richtlinie erklärt, was wir über brighterlatitude.com, unser KI-gestütztes Discovery-Erlebnis, E-Mail, Angebote, Zahlungen und Buchungsunterstützung erheben.

Für wen diese Richtlinie gilt: Sie gilt für Website-Besucher, Interessenten, Kunden und Reisebegleiter, deren Informationen mit uns geteilt werden. Wenn ein Reisender Informationen über andere angibt, sollte dieser Reisende dazu berechtigt sein.

Unser einfaches Versprechen

Wir nutzen personenbezogene Informationen, um die Reise, bei der Sie unsere Hilfe wünschen, zu verstehen, vorzuschlagen, zu koordinieren, zu buchen und zu betreuen. Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten, veröffentlichen keine privaten Reisedetails und nutzen Buchungsinformationen standardmäßig nicht zum Trainieren von KI-Modellen.

Wofür wir Informationen nutzen

Zu verstehen, was Sie entdecken möchten, Ihre Termine, Ihr Tempo, Ihr Komfortniveau, Ihre Reisegesellschaft und Ihr Budget.
Eine kostenlose erste Routenidee und gegebenenfalls ein detailliertes formelles Angebot vorzubereiten.
Angebote und Verfügbarkeiten bei ausgewählten Unterkunfts-, Aktivitäts-, Guide- und Transferpartnern anzufragen.
Vereinbarte Landbuchungen, Zahlungen, Bestätigungen, Änderungen und abschließende Reisehinweise zu koordinieren.
Fragen vor und während der Reise zu den von uns koordinierten Komponenten zu beantworten.
Die Website zu betreiben und zu verbessern, die Nachfrage zu verstehen und Marketingquellen zu messen.
Spam, Betrug, Sicherheitsvorfälle, operative Fehler oder Streitigkeiten zu verhindern.
Buchhaltungs-, Steuer-, Aufbewahrungs-, Sicherheits- oder andere gesetzliche Pflichten zu erfüllen, die für den Dienst gelten.

Was wir nicht tun: Wir fragen während der ersten Discovery-Phase nicht nach Kartennummern, Passdaten, Krankengeschichten oder Notfallkontakten. Wir leiten keine vollständigen Discovery-Gespräche an Partner weiter. Wir buchen im Rahmen des MVP keine Flüge.

Informationen, die wir erheben

Weniger bei der Discovery, mehr nur bei Bedarf

Die erste Interaktion sollte unkompliziert bleiben. Weitere Informationen werden nur angefragt, wenn sie benötigt werden, um eine vereinbarte Reisekomponente anzubieten, zu reservieren, zu liefern, zu bezahlen oder zu betreuen.

Kategorie	Beispiele	Warum wir es nutzen
Kontaktdaten	Name, E-Mail, Telefon- oder Messaging-Kennung, Land und bevorzugte Kontaktmethode.	Um zu antworten, Routenideen und Angebote zu senden, nächste Schritte zu bestätigen und die Reise zu betreuen.
Reisepräferenzen	Interessen, Tempo, Termine oder Reisemonat, Reisedauer, Reisendentyp, Budgetkomfort, Zimmerstil, Aktivitätspräferenzen und Anmerkungen.	Um eine Reise um Sie herum zu gestalten, statt ein festes Paket anzubieten.
Details zur Reisegruppe	Anzahl der Erwachsenen und Kinder, ungefähres Alter bei Bedarf, Zimmerbedarf sowie allgemeine Mobilitäts-, Ernährungs- oder Komfortbedürfnisse, die Sie mitteilen möchten.	Um die Eignung zu prüfen und Partnern die richtigen Fragen zu stellen.
Discovery-Gespräch	Ihre Antworten, Nachrichten, Präferenzen, Klarstellungen und eine vom Discovery-Tool erstellte Zusammenfassung.	Um die Anfrage zu verstehen und eine vom Gründer geprüfte Routenrichtung zu erstellen.
Partner-Buchungsdetails	Namen der Gäste, Termine, Abholorte, relevantes Alter, Zimmerdetails und spezifische Wünsche, die ein Partner benötigt.	Um vereinbarte Landleistungen anzubieten, zu reservieren, zu bestätigen und zu liefern.
Fluglogistik	Ankunfts- oder Abflughafen, Flugnummer und geplante Zeit, sofern für einen Flughafentransfer oder das Routing erforderlich.	Um die Landlogistik zu koordinieren. Wir nutzen diese Informationen nicht zum Ausstellen von Tickets oder zur Flugverwaltung.
Zahlung und Rechnungsstellung	Rechnungsdetails, Rechnungskontakt, Betrag, Zahlungsanbieterreferenz sowie Status von Anzahlung, Restbetrag, Rückerstattung oder Guthaben.	Um Zahlungen entgegenzunehmen, gegebenenfalls Partner zu bezahlen, Belege auszustellen und rückerstattungsfähige Beträge zu bearbeiten.
Website und Analyse	Seitenaufrufe, Verweisquelle, Kampagnen-Tags, Interaktionsereignisse, Geräte- oder Browserdaten, ungefährer Standort und Sicherheitsprotokolle.	Um die Website funktionsfähig zu halten, die Nachfrage zu verstehen, Marketing zu messen und Missbrauch zu verhindern.
Marketingpräferenzen	Ob Sie Updates gewünscht haben, die Quelle der Einwilligung und der Abmeldestatus.	Um optionales Marketing nur zu senden, wenn dies erlaubt und gewünscht ist.

Budgetinformationen

Wenn Sie ein Zielbudget angeben, nutzen wir es, um Unterkunft, Aktivitäten, Transfers, Reisedauer und Tempo anzupassen. Wir nutzen Budgetinformationen nicht, um zu entscheiden, ob Sie Unterstützung verdienen, oder um unabhängige Werbeprofile zu erstellen.

KI-gestützte Discovery

KI hilft beim Erfassen des Briefings, ein Mensch führt die Reise

Während des MVP hilft das Discovery-Erlebnis dabei, Ihre Interessen und Fragen zu organisieren. Es trifft keine verbindliche Entscheidung, kontaktiert keine Partner, nimmt keine Zahlungen entgegen und schließt keine Buchung selbstständig ab.

Was jetzt passiert

Sie beantworten geführte Fragen zu Ihren Costa-Rica-Interessen, dem Zeitpunkt, der Reisegruppe, dem Tempo und dem Budget.
Eine Zusammenfassung und Ihre Kontaktdaten werden per E-Mail an den Gründer von Brighter Latitude gesendet.
Der Gründer prüft die Informationen, stellt bei Bedarf Rückfragen und erstellt die erste Routenrichtung.
Partnerkontakte, Angebotserstellung, Empfehlungen, Buchungsentscheidungen, Zahlungsschritte und Bestätigungen werden manuell bearbeitet und von einem Menschen geprüft.

Schutzmaßnahmen

Geben Sie im Discovery-Tool keine Kartennummern, Passnummern, detaillierten medizinischen Informationen oder Notfalldaten ein.
Ihre Nachrichten und Buchungsdetails werden standardmäßig nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet.
Das Tool trifft keine alleinigen Entscheidungen zu Buchungen, Preisen, Rückerstattungen, Sicherheit, Barrierefreiheit oder rechtlichen Fragen.
Sollten spezialisierte Agenten eingeführt werden, nachdem das Modell validiert wurde, aktualisieren wir diese Richtlinie, bevor wir sie für wesentliche automatisierte Aktionen einsetzen.

E-Mail-Übergabe

E-Mail ist derzeit Teil des vom Gründer geführten Betriebsprozesses. Wir nutzen praktische Sicherheitsmaßnahmen, aber E-Mail ist nicht der richtige Ort für Zahlungskartendaten, Passscans oder unnötige sensible Informationen.

Menschliche Überprüfung: Wichtige kundenbezogene Ergebnisse werden geprüft, bevor sie vorgeschlagen, bepreist, an einen Partner gesendet, bezahlt, geändert oder bestätigt werden. Eine Routenidee ist keine bestätigte Buchung, und die Verfügbarkeit eines Anbieters ist erst endgültig, wenn ein Partner die Anfrage annimmt und die erforderlichen Zahlungsschritte abgeschlossen sind.

Wie wir den Service verbessern: Wir können anonyme oder aggregierte Muster untersuchen, etwa häufige Kombinationen aus Tierwelt, Vulkanen und Strandzeit, Antwortzeiten von Anbietern oder Stellen, an denen Besucher den Discovery-Ablauf abbrechen. Wenn Daten nicht wirklich anonym sind, bleiben sie im Rahmen dieser Richtlinie geschützt.

Weitergabe und Partner

Nur die Informationen, die jeder Empfänger benötigt

Brighter Latitude koordiniert Landleistungen, die von ausgewählten lokalen Partnern erbracht werden. Wir übersetzen Ihre Präferenzen in praktische Buchungsfakten, statt vollständige Gespräche weiterzuleiten.

Empfänger	Was geteilt werden kann	Zweck
Hotels und Lodges	Namen der Gäste, Termine, Anzahl der Reisenden, Zimmer- oder Familienbedürfnisse, relevante Präferenzen und spezifische Wünsche.	Angebot, Reservierung und Bestätigung der Unterkunft.
Touren-, Aktivitäts- und Guide-Partner	Namen bei Bedarf, Termine, Gruppengröße, relevantes Alter, Abholdetails und notwendige Sicherheits- oder Eignungsinformationen, die Sie mitgeteilt haben.	Angebot, Reservierung und Durchführung von Aktivitäten oder Führungen.
Transfer- und Transportpartner	Abhol- und Absetzorte, Termine, Zeiten, gegebenenfalls Flugnummer, Passagierzahl, Gepäck und Kindersitzbedarf.	Organisation und Durchführung des Transports.
Zahlungsdienstleister und Banken	Betrag, Rechnungsdaten, Zahlungsstatus, Rechnungs- oder Rückerstattungsreferenz. Kartendaten verbleiben beim Zahlungsdienstleister.	Zahlungsabwicklung und Rückzahlung rückerstattungsfähiger Beträge.
Technologieanbieter	Website-, E-Mail-, Datenbank-, Hosting-, Speicher-, KI-Unterstützungs-, Analyse- und Sicherheitsinformationen, die zum Betrieb des Dienstes notwendig sind.	Betrieb, Schutz und Messung des Dienstes.
Berater und Behörden	Nur Informationen, die für Buchhaltung, Steuer, Recht, Sicherheit, Versicherung, Betrug oder Streitfragen angemessen erforderlich sind.	Erfüllung von Pflichten und Schutz von Reisenden und Unternehmen.

Partner-Disziplin

Wir senden Partnern nicht Ihr vollständiges KI-gestütztes Discovery-Gespräch. Wir senden nur die Details, die für die Komponente relevant sind, die dieser Partner anbietet, bucht oder liefert.

Flüge werden von Ihnen direkt gebucht. Brighter Latitude fragt möglicherweise nach Ankunfts- oder Abflugdetails, damit ein Transfer oder Reiseplan korrekt getaktet werden kann. Wir senden keine Pass- oder Ticketdaten an Fluggesellschaften, da Flugbuchung und Fluggesellschaftskontoverwaltung außerhalb des MVP-Dienstes liegen.

Unabhängige Partneraufzeichnungen: Hotels, Aktivitätsanbieter, Transferanbieter, Zahlungsdienstleister, E-Mail-Plattformen und andere Empfänger können eigene Aufzeichnungen nach ihren eigenen Datenschutzpraktiken führen. Wir empfehlen Ihnen, jeden für eine Buchung bereitgestellten Partnerhinweis zu prüfen.

Analyse, Cookies und Marketing

Die Website messen, ohne den Reisenden zum Produkt zu machen

Google Analytics: Wir nutzen Google Analytics 4, um zu verstehen, wie Menschen brighterlatitude.com erreichen und nutzen, einschließlich Seitenaufrufe, Verweisquelle, Kampagnen-Tags, Geräte- oder Browserinformationen, ungefährer Standort und ausgewählte Interaktionsereignisse wie das Starten oder Abschließen der Discovery.

Google gibt an, dass Analytics First-Party-Cookies, Geräte- oder Browserdaten, die IP-Adresse zum Zeitpunkt der Erhebung und Aktivitäten auf der Website zur Messung nutzen kann und dass GA4 einzelne IP-Adressen nicht protokolliert oder speichert. Wir senden Google Analytics absichtlich keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, vollständigen Discovery-Antworten oder Buchungsdetails.

Einwilligung und Kontrolle

Sofern erforderlich, wird nicht wesentliche Analyse über eine Cookie- oder Einwilligungsauswahl gesteuert.
Sie können die Einwilligung zur Analyse ablehnen oder widerrufen, ohne den Zugang zur zentralen Website oder zum Anfragedienst zu verlieren.

Standardmäßig kein Werbeprofil

Zum Zeitpunkt dieser Richtlinie besteht unsere Hauptnutzung von Analytics in der Dienst- und Marketingmessung.
Wir nutzen Discovery- oder Buchungsdaten nicht absichtlich für verhaltensbasierte Werbung. Sollte sich dies ändern, aktualisieren wir die Richtlinie und stellen alle erforderlichen Auswahlmöglichkeiten bereit.

Wesentliche Technologie: Einige Cookies, Speicher und Protokolle können für Sicherheit, Spam-Schutz, Formularbetrieb, Sitzungskontinuität und grundlegende Websitefunktionen notwendig sein. Diese dienen dem Betrieb und Schutz des Dienstes und nicht unabhängiger Werbung.

Marketingkommunikation: Betriebliche Mitteilungen zu einer Anfrage, einem Angebot, einer Zahlung, einer Buchung, einer Änderung oder einer Reise sind Teil des von Ihnen angeforderten Dienstes. Optionale Reiseinspiration, Unternehmensnachrichten oder Werbebotschaften werden nur gesendet, wenn wir eine geeignete Grundlage haben, etwa Ihre Einwilligung. Sie können sich jederzeit abmelden, ohne dass dies eine aktive Buchung beeinträchtigt.

Hinweis zur Umsetzung

Google Analytics sollte so konfiguriert sein, dass Formularfelder, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und andere personenbezogene Informationen nicht in Seiten-URLs, Ereignisnamen, Ereignisparametern oder Berichten enthalten sind.

Sensible Informationen, Zahlungen und Aufbewahrung

Zusätzliche Sorgfalt bei Details mit erhöhtem Risiko

Sensible Informationen und Familieninformationen: Wir fragen während der ersten Discovery-Phase nicht nach sensiblen Details. Wenn ein bestätigter Partner Informationen benötigt, um die Eignung zu prüfen oder eine Leistung zu erbringen, fragen wir nur nach dem Mindestmaß.

Datentyp	Wie wir damit umgehen
Pass oder Ausweis	Wird in der Regel nicht erhoben, da Sie Flüge direkt buchen. Wenn ein bestimmter Landpartner rechtmäßig eine Identifikation benötigt, erklären wir warum und verwenden das Mindestmaß.
Gesundheits-, Mobilitäts-, Ernährungs- oder Sicherheitsbedürfnisse	Wird nur erhoben, wenn Sie es freiwillig angeben oder es zur Eignungsprüfung notwendig ist. Wird nur mit dem Partner geteilt, der es wissen muss.
Kinder	Ungefähres Alter kann für Zimmer, Transfers, Tickets, Sicherheitsregeln oder Aktivitätseignung erforderlich sein. Wir vermarkten nicht direkt an Kinder und erstellen keine Kinder-Werbeprofile.
Notfallkontakte	Wird nur angefragt, wenn eine bestätigte Reise oder ein bestimmter Partner sie tatsächlich benötigt.

Zahlungen und Buchungsunterlagen

Kartennummern werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht in den Systemen von Brighter Latitude gespeichert.
Senden Sie keine Kartendaten per E-Mail, Chat, Messaging oder über das Discovery-Erlebnis.
Wir bewahren Rechnungs-, Zahlungs-, Partner-Abrechnungs-, Rückerstattungs-, Gutschrift- und Bestätigungsunterlagen auf, die zur Verwaltung der Reise und Beantwortung angemessener Fragen benötigt werden.
Angebote und Buchungsunterlagen zeigen, was enthalten, bezahlt, ausstehend oder den Stornierungsbedingungen eines Partners unterworfen ist.

Reisemanagementgebühr: Zahlungsaufzeichnungen können die separate 10%ige Reisemanagementgebühr sowie die von Partnern erbrachten Landleistungen ausweisen. Die Gebühr und die Anbieterbeträge können bei einer Stornierung unterschiedlich behandelt werden, wie in der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.

Datentyp	Typisches Vorgehen
Unkonvertierte Anfragen und Discovery-Gespräche	Werden in der Regel innerhalb von 6 Monaten nach dem letzten sinnvollen Kontakt überprüft, minimiert oder gelöscht, falls Sie nicht fortfahren.
Routenideen und Angebote	Werden in der Regel bis zu 24 Monate ab dem letzten Kontakt aufbewahrt, damit das Gespräch bei Ihrer Rückkehr fortgesetzt werden kann.
Aktive und abgeschlossene Reiseunterlagen	Werden aufbewahrt, solange sie für Lieferung, Betreuung, Buchhaltung, Partnerfragen, Rückerstattungen, Streitigkeiten, Wiederholungsservice oder gesetzliche Anforderungen benötigt werden.
Sensible Details	Werden, wo praktikabel, innerhalb von 30 bis 90 Tagen nach der Reise gelöscht oder entfernt, sofern kein ungelöstes Problem eine vorübergehende Aufbewahrung erfordert.
Zahlungs- und Steuerunterlagen	Werden so lange aufbewahrt, wie es für Buchhaltung, Rückbuchungen, Rückerstattungen, Streitigkeiten und Geschäftsunterlagen angemessen erforderlich ist.

Sicherheit, Wahlmöglichkeiten und Kontakt

Praktische Schutzmaßnahmen und sinnvolle Wahlmöglichkeiten

Sicherheit: Wir beschränken den Zugriff auf Personen und Systeme, die Informationen zum Betrieb des Dienstes benötigen. Wir nutzen renommierte Anbieter, starke Passwörter, Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern verfügbar, organisierte Buchungsunterlagen und angemessene Zugangskontrollen. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist völlig risikofrei, daher minimieren wir auch, was wir erheben.

Sollte ein Datenvorfall ein erhebliches Risiko darstellen, arbeiten wir daran, ihn einzudämmen, den Vorgang zu verstehen, betroffene Personen oder Behörden gegebenenfalls zu benachrichtigen und den Prozess zu verbessern.

Internationale Weitergabe: Ihre Daten können reisen, weil Ihre Reise und unsere Technologieanbieter dies tun. Die Erbringung von Costa-Rica-Landleistungen kann die Weitergabe von Buchungsdetails an Partner in Costa Rica erfordern. Website-, E-Mail-, Zahlungs-, Speicher-, KI-Unterstützungs- und Analyseanbieter können Informationen in anderen Ländern verarbeiten. Wir halten die Weitergabe eng an den Dienst gebunden und nutzen nur, was angemessen notwendig ist.

Aufbewahrung von Analyse- und Marketingdaten: Diese Aufzeichnungen werden gemäß unseren Tool-Einstellungen, Einwilligungsentscheidungen, betrieblichen Erfordernissen und geltenden Anforderungen aufbewahrt. Ein minimaler Sperrvermerk kann aufbewahrt werden, um eine Abmeldung zu respektieren.

Ihre Wahlmöglichkeiten

Uns bitten, Informationen, die wir über Sie haben, einzusehen, zusammenzufassen, zu korrigieren oder zu aktualisieren.
Uns bitten, nicht mehr benötigte Informationen zu löschen, vorbehaltlich aktiver Buchungen, Buchhaltung, Rückerstattungen, Streitigkeiten, Sicherheit und gesetzlicher Pflichten.
Bitten, eine Anfrage nach Möglichkeit ohne das KI-gestützte Discovery-Tool fortzusetzen.
Optionale Marketingeinwilligung jederzeit widerrufen oder sich abmelden.
Einwilligung zur Analyse über die Website-Steuerungen anpassen oder widerrufen, sofern verfügbar.
Bestimmten Nutzungen widersprechen oder diese einschränken, sofern geltendes Recht Ihnen dieses Recht einräumt.
Fragen, welche Partner Informationen für Ihre Buchung erhalten haben.
Ein Anliegen direkt vorbringen, damit wir es untersuchen und beantworten können.

Kontakt

Für Datenschutz- oder Datenanfragen senden Sie eine E-Mail an privacy@brighterlatitude.com. Für allgemeine Reisefragen nutzen Sie die auf brighterlatitude.com angegebenen Kontaktdaten.

Aktualisierungen der Richtlinie: Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich die Website, das Anbieternetzwerk, die Analysen, die Technologiewerkzeuge oder der Buchungsprozess ändern. Die auf der Website veröffentlichte Version ist die aktuelle Version. Wesentliche Änderungen werden gegebenenfalls hervorgehoben.

Unser Ansatz

Brighter Latitude nutzt Daten, um die Reise zu gestalten, nicht um den Reisenden auszunutzen.

Dieses Dokument ist eine allgemeinverständliche Geschäftsrichtlinie. Rechte und Pflichten können auch aus geltendem Recht und aus den Bedingungen spezifischer Technologie- oder Reisepartner entstehen.

Fragen zu dieser Richtlinie? Schreiben Sie an reservations@brighterlatitude.com.

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